Como o rapport potencia a comunicação

O rapport é uma técnica que permite estabelecer sintonia com o(s) receptor(es) através do uso da comunicação verbal e não verbal. Este favorece um clima confortável e de receptividade por parte dos vários intervenientes. Capacidade de “calçar os sapatos de outra pessoa” permitindo assim ver o mundo da perspetiva do outro indivíduo.

“Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum. É a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para o mapa do mundo dele” – Anthony Robbins.

Para criar rapport recorre-se ao “espelhamento” de uma forma discreta e tendo em conta a comunicação adotada pela outra parte.

O rapport divide-se em verbal (mesmo vocabulário, mesmas expressões) e não verbal (fisiologia semelhante ao outro).

Esta técnica é considerada tão influente para comunicação, uma vez que, o destinatário cria uma ligação inconsciente baseada na ideia de ambos os interlocutores serem idênticos o que potencia o elo de ligação entre os mesmos.

Tens por hábito a aplicação do Rapport?

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Mafalda Moreira
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