O rapport é uma técnica que permite estabelecer sintonia com o(s) receptor(es) através do uso da comunicação verbal e não verbal. Este favorece um clima confortável e de receptividade por parte dos vários intervenientes…
Um perfil-tipo ideal na comunicação
Conforme as situações, cada indivíduo utiliza alternadamente as quatro atitudes comportamentais. Mediante os diferentes estilos comunicacionais…